Resolvemos tus preguntas.
Encuentra información sobre tu casillero, tiempos de entrega, modalidades de envío, tarifas y retiros. Todo en un solo lugar.
¿En qué podemos ayudarte?
Casilleros y paquetes Envíos internacionales Tarifas y pagos Retiros de paquetesAspectos generales
Lo esencial para abrir tu casillero y recibir tus compras.
¿Cómo puedo obtener un casillero en ABOX?
Registrarte es fácil y gratuito. Completa el formulario en nuestra web y recibirás tu número de casillero y dirección de envío.
¿Ofrecen asesoría para compras en línea?
Sí. Te orientamos para comprar en tiendas online, qué dirección usar y cómo preparar el envío.
¿Pueden ayudarme a comprar si no tengo tarjeta de crédito o débito?
Sí. Podemos hacer la compra por ti. Escríbenos al WhatsApp +507 6818-1081.
¿Hacen reembalaje de paquetes?
No realizamos reembalaje. Los paquetes se entregan tal como se reciben.
¿Cuánto tiempo puedo dejar mi paquete en bodega sin costo?
Los paquetes pueden permanecer hasta 15 días sin costo. Luego se aplica cargo semanal. Si no se retira en 2 meses, se devuelve y ABOX se deslinda de reclamos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, transferencia ACH, Yappy, Tarjeta Clave, Visa, MasterCard y American Express.
Envíos internacionales
Modalidades, tiempos estimados y manejo de paquetes.
Miami · Estados Unidos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete desde Miami?
- Aéreo: 2 a 4 días hábiles después de su llegada a nuestra bodega en Miami.
- Marítimo: 15 a 20 días hábiles después de su llegada a Miami.
¿Qué sucede si mi paquete llega sin número de casillero o mal identificado?
Se marcará como paquete mal identificado. Escríbenos al WhatsApp +507 6818-1081 para solicitar revisión. El retiro puede tardar de 5 a 8 días hábiles.
¿Puedo consolidar mis paquetes en un solo envío?
No ofrecemos consolidación. Cada paquete se procesa individualmente según su llegada.
¿Puedo usar una dirección alterna para envíos?
Sí. Tenemos direcciones alternas. Costo adicional: $2.50 por paquete.
Colombia
¿Cuáles son las modalidades y tiempos desde Colombia?
Express: salidas los martes (cuando el lunes anterior no es feriado) y los jueves; entrega estimada de 3–4 días hábiles.
Económico: dos salidas mensuales, según el calendario publicado por ABOX; confirma la próxima fecha antes de enviar.
Si no indicas «ECONÓMICO», el envío se procesa como Express. Es necesario presentar factura, orden de compra y guía de envío.
¿Colombia se cobra por peso real o volumétrico?
Depende de la modalidad: en Express se cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. En Económico se cobra únicamente el peso real, sin volumétrico.
¿Qué cargos pueden aplicar en Colombia?
Pueden aplicar cargos según el tipo de envío o mercancía. Para documentos aplica tarifa de B/. 20.00.
China
¿Cuánto tarda un envío desde China?
- Aéreo: 8–12 días hábiles.
- Marítimo: 30–45 días hábiles.
¿China se cobra por peso real o volumétrico?
En el aéreo de China se cobra por peso real, sin peso volumétrico. El marítimo se cobra por pie cúbico.
¿Qué ruta recomiendan para carga comercial?
Marítimo es ideal para mercancía pesada, grandes volúmenes o importación comercial.
Retiros
Cómo coordinar el retiro de tus paquetes en Panamá.
¿Puedo autorizar a un tercero para retirar mi paquete?
Sí. Envíanos los datos de la persona autorizada al WhatsApp +507 6818-1081 antes del retiro.
Tarifas y costos
Precios por ruta, modalidad y criterios de cobro.
Miami · Estados Unidos
¿Cuáles son sus tarifas de envío Aéreo (solo peso real)?
$2.65 x lb (1–14 lb)
$2.50 x lb (15–24 lb)
$2.40 x lb (25 lb en adelante)
Entrega: 2–4 días hábiles
Solo peso real (sin volumétrico)
Ideal para compras personales y ecommerce
¿Cuáles son sus tarifas de envío Marítimo?
Servicio marítimo desde $10.00 por pie cúbico, con mínimo de 1 pie cúbico. Entrega estimada: 15–20 días hábiles.
También se indican tarifas por peso volumétrico para determinadas cargas: $1.95/lbv de 10 a 49 lbv y $1.85/lbv de 50 a 99 lbv. Confirma con ABOX qué modalidad corresponde a tu envío.
Colombia
¿Cuáles son sus tarifas Express?
$4.10 por libra facturable (se cobra el mayor entre peso real y volumétrico). Mínimo: 3 libras. Salidas martes —si el lunes no es feriado— y jueves. Entrega estimada: 3–4 días hábiles.
Pueden aplicar cargos adicionales por manejo según el envío. Para documentos, la tarifa indicada es de B/. 20.00.
¿Cuáles son sus tarifas Económico?
$2.95 por libra de peso real, sin volumétrico y sin mínimo de libras. Dos salidas mensuales según calendario. Entrega estimada: 3–4 días hábiles después de la salida.
China
¿Cuáles son sus tarifas Aéreo?
Desde $11.00 por libra de peso real, sin peso volumétrico. Entrega estimada: 8–12 días. Ideal para paquetes pequeños y medianos.
¿Cuáles son sus tarifas Marítimo?
$13.75 x pie³
Mínimo: 1 pie³
Entrega: 30–45 días hábiles
Recomendado para mercancía pesada o comercial
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Si no encontraste la respuesta, nuestro equipo está disponible para orientarte antes de enviar tu paquete.
Bella Vista, Panamá · Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.