Versión: 3.0

Última actualización: 9 de enero de 2026

Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de ABOX PTY (“ABOX”, “la Empresa”), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y ABOX.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Naturaleza del Servicio

ABOX PTY es una empresa de mensajería y transporte internacional (Courier) que actúa exclusivamente como intermediario logístico entre el remitente, el transportista, las autoridades aduaneras y el destinatario final.

ABOX no es fabricante, vendedor, exportador ni importador de la mercancía transportada.

Los servicios incluyen la recepción, manejo, transporte y entrega de paquetes, documentos y mercancías desde Estados Unidos, Colombia y China hacia Panamá, así como servicios logísticos relacionados.

Registro y Cuenta del Usuario

Para utilizar los servicios, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario es el único responsable del uso de su cuenta, credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas bajo la misma.

ABOX no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

Obligaciones del Usuario

El usuario declara y garantiza que:

• La mercancía enviada es lícita y cumple con las leyes de Estados Unidos, Colombia, China y Panamá.

• La descripción del contenido es correcta, completa y verificable.

• El embalaje es adecuado para transporte internacional.

• El paquete contiene identificación correcta y número de casillero ABOX.

Cualquier consecuencia legal, administrativa o económica derivada del incumplimiento será responsabilidad exclusiva del usuario.

Tarifas, Facturación y Pagos

Las tarifas aplicables serán las publicadas en el sitio web de ABOX o comunicadas por sus canales oficiales.

ABOX se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso.

Las modificaciones no afectarán envíos ya facturados.

Las tarifas no incluyen impuestos, permisos especiales, multas, almacenajes extraordinarios ni cargos impuestos por autoridades.

El pago total del servicio es requisito indispensable para la liberación y entrega del paquete.

Peso, Volumen y Métodos de Cálculo

La facturación se realizará tomando como base el mayor valor entre peso real o peso volumétrico.

• Peso volumétrico (libras):

  (Largo × Ancho × Alto en pulgadas) / 166

• Pie cúbico:

  (Largo × Ancho × Alto en pulgadas) / 1728

El cobro se realiza en libras enteras, no aplican fracciones.

Inspecciones y Retenciones

ABOX se reserva el derecho de inspeccionar cualquier envío y de permitir inspecciones por parte de autoridades nacionales o internacionales, sin que ello genere responsabilidad alguna para la Empresa.

Las retenciones, decomisos, multas o retrasos derivados de inspecciones serán responsabilidad exclusiva del usuario.

Envíos desde Colombia y China

Los envíos originados en Colombia y China están sujetos a:

• Regulaciones aduanales del país de origen.

• Controles de exportación.

• Restricciones comerciales y sanitarias.

ABOX no garantiza tiempos exactos de entrega y no se hace responsable por retrasos causados por aduanas, aerolíneas, navieras, conflictos internacionales, festividades o causas de fuerza mayor.

Cualquier impuesto, permiso o trámite adicional será responsabilidad del cliente.

Mercancía Prohibida

Está estrictamente prohibido el envío de mercancía ilegal o restringida, incluyendo pero no limitado a:

• Armas, municiones y explosivos (reales o de juguete).

• Sustancias psicotrópicas, drogas o químicos peligrosos.

• Gasolina, venenos o materiales inflamables.

• Dinero en efectivo, cheques o valores.

• Animales vivos.

• Joyas y metales preciosos.

• Pieles de animales.

• Semillas y plantas.

• Fósforos y encendedores.

• Cigarrillos electrónicos y sus accesorios.

• Mercancía falsificada o réplicas.

ABOX podrá retener, rechazar o reportar mercancía prohibida sin obligación de indemnización.

Limitación de Responsabilidad

ABOX no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Pérdidas o daños ocasionados por transportistas, aerolíneas o navieras.

• Mercancía faltante si el empaque llega en buen estado.

• Errores del proveedor o remitente.

• Embalaje deficiente o inadecuado.

• Daños en mercancía frágil.

• Uso de mensajería externa en Panamá.

En ningún caso la responsabilidad de ABOX excederá el monto efectivamente pagado por el servicio de transporte.

Almacenaje y Abandono

Los paquetes podrán permanecer hasta 15 días calendario sin costo en bodega.

Posteriormente se aplicará un cargo de almacenaje.

La permanencia máxima será de 2 meses.

Transcurrido este plazo, el paquete podrá considerarse abandonado, retornado a origen o dispuesto según criterio de ABOX, sin derecho a reclamo alguno.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@aboxpty.com

• Teléfono: WhatsApp +507 6818-1081

• Dirección: Panamá, Via Boyd Roosevelt (Transistmica), Parada San Isidro, Local Aliny Shop - ABOX, a lado de MiniMed